Si la app está lenta o se cierra inesperadamente, prueba estas soluciones rápidas:

Actualiza la aplicación: Asegúrate de estar usando la última versión.
Reinicia la app: Ciérrala completamente y luego vuelve a abrirla.
Verifica tu conexión: Una conexión a internet estable ayuda al rendimiento.
Borra la caché (Android): Esto puede liberar espacio y mejorar la velocidad.

Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si ves un mensaje de error al intentar reproducir un video, podría ser por varias razones:

Usuarios de la app: Asegúrate de que la app Flashscore esté actualizada a la última versión (iOS o Android).
Usuarios web: Intenta usar Google Chrome o verifica que tu navegador esté actualizado.
Restricciones de contenido: Algunos videos pueden no estar disponibles en tu país debido a acuerdos de licencias.
Reproductores de terceros: Para videos de proveedores externos, podrían surgir problemas técnicos que no podemos controlar completamente.

Si el problema persiste, por favor comparte tus comentarios; ¡siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia!

Algunos videos en Flashscore pueden estar restringidos en ciertos países debido a acuerdos de licencias o derechos de transmisión regionales. Si ves un mensaje que indica que un video no está disponible en tu país, es porque el proveedor de contenido ha limitado el acceso en regiones específicas.

La razón más común por la que no ves los momios es la legislación de tu país, que puede prohibir el juego o su publicidad. Si este no es el caso en tu país, también podría ser un problema técnico, ya sea de nuestra parte o de la casa de apuestas asociada. En este caso, asegúrate de estar utilizando la última versión, intenta reiniciar la aplicación o revisa más tarde.

Los momios de apuestas se actualizan cada pocos minutos debido a limitaciones técnicas. Las actualizaciones en tiempo real generarían una carga elevada en nuestro sistema, y a veces los retrasos también se deben a la frecuencia de actualización propia de la casa de apuestas. Nuestro objetivo es proporcionar los momios más recientes lo más rápido posible, pero algunos retrasos están fuera de nuestro control.

La app de Flashscore ofrece actualizaciones en tiempo real directamente desde los flujos de datos en vivo, asegurando que recibas los últimos resultados y eventos al instante. En cambio, la narración en vivo implica capturar la acción en vivo, procesar el audio y luego transmitirlo a tu dispositivo, lo que introduce un pequeño retraso. Por eso, es posible que notes que los resultados se actualizan en la app antes de escucharlos en la transmisión de audio.

Los momentos destacados después del partido en Flashscore pueden retrasarse o no estar disponibles para ciertos partidos debido a los derechos de transmisión y acuerdos. Estos derechos pueden variar según la liga, competencia y región, lo que afecta la disponibilidad y el tiempo de los contenidos destacados. Flashscore se esfuerza por ofrecer actualizaciones oportunas, pero algunos retrasos están fuera de nuestro control.

Ten en cuenta que si ves estadísticas o datos diferentes en otros sitios (por ejemplo, en los sitios de la UEFA o FIFA), podría ser porque están utilizando un proveedor de datos distinto al nuestro.

Algunos teléfonos pueden limitar las notificaciones de las apps para ahorrar batería. Vaya a Configuración → Batería → Optimización de la batería. Busque la app Flashscore y seleccione "No utilizar optimización" o configúrela como excepción.